fb
Twitter
Patrijarha Pavla 115, Novi Sad 021/3022 348
Korisnicki servis

Pravila koja navedena u uslovima prodaje validna su za sve korisnike i posetioce AkvaDom web prodavnice ( www.akvadom.rs ) i internet sajta na navedenoj adresi. Posetom i korišćenjem sajta postajete saglasni i prihvatate uslove i pravila korišćenja koji mogu biti ažurirani bez prethodne najave i obaveštenja. Iz navedenog razloga najljubaznije Vas molimo da pogledate povremeno promene na našem sajtu.

Kratak opis online poručivanja sa www.akvadom.rs

Proces poručivanja robe na našem webshopu je prilično pojednostavljen. Odabirom i stavljanje proizovoda u korpu, vrši se prvi korak poručivanja. U slučaju da ste izabrali sve željene proizvode za svoju porudžbinu (ili želite da vidite šta je sve od poručenog u korpi) otiđite na ikonicu korpu koja se nalazi odmah pored linije za pretragu proizvoda i dobićete kompletan uvid u sadržaj korpe taksativno naveden sa svim cenama, popustima i kompletnom sumom.

Ukoliko želite da završite porudžbinu, klikom na dugme ZAVRŠI dolazite u dijalog na kojem je potrebno upisati potrebne lične kontakt podatke i odabrati način isporuke. Klikom na dugme NASTAVI DALJE (program vrši proveru upisanih podataka odnosno da li su svi potrebni podaci upisani), o čemu se takođe dobija poruka na ekranu. U slučaju da su svi podaci pravilno ispisani sledeće što treba pritisnuti je dugme POTVRDI i porudžbina je završena, o čemu govori i poruka koja se nakon toga ispisuje kao i e-mail potvrde koji ćete dobiti. Završetkom porudžbine, Vaša porudžbina ulazi u proces obrade od strane komercijalne službe Akvadom doo nakon čega ćete biti kontaktirani. Za sve eventualne nejasnoće budite slobodni da nas kontaktirate.

Autorska prava i sadržaji web lokacije www.akvadom.rs

Posetioci našeg sajta treba da su saglasni da neće kopirati, dalje reprodukovati, prodavati ili koristiti u komercijalne svrhe sadržaj bez prethodnog zahteva za odobrenje od strane Akvadom doo. Nelegalno kopiranje sadržaja, prisvajanje ili dalje reprodukovanje bez dozvole Akvadom doo nije legalno i podleže krivičnom zakonu. Budimo odgovorni.

Uverite se da ste pre slanja vaše porudžbine proverili specifikacije i kompatibilnost (fizičke karakteristike) proizvoda tako što ćete posetiti internet stranicu proizvođača ili pozvati komercijalnu službu Akvadom doo za dodatne informacije.

Programeri i Administratori AKVADOM web sajta se trude da informacije na sajtu budu 100% tačne ali zbog količine informacija zadržavmo pravo greške. U slučaju da kupac primeti grešku, moguće je napisati mail na office@akvadom.rs I greška će biti u najkraćem roku odklonjena. Akvadom doo ne garantuje da je opis proizvoda, dekleracija, cena ili bilo koji podatak sto posto tačan (zbog mogućnosti podkradanja greške). Fotografije prikazane na www.akvadom.rs su informativnog karaktera i da po nekad mogu prikazati proizvode koji ne ulaze u cenu proizvoda. Zbog širine asortimana, postoji mogućnost da prikazani proizvod nije više ponudi (nema ga na tržištu, ne uvozi se, ne proizvodi se) pa je savet Akvadom doo da se za proveru dostupnosti dođe lično u Akvadom doo prodajni salon na adresi Bulevar Patrijarha Pavla 115 ili da se pozove komercijalna služba na telefone iz konktakta https://www.akvadom.rs/kontakt . Komercijalna služba je u mogućnosti da u nakraćem mogućem roku proveri dostupnost i sve potrebne informacije kako bi prodaja prošla što lakše po kupca.

Potrebni podaci za korišćenje www.akvadom.rs

Korišćenje sajta www.akvadom.rs ne zahteva nikakav vid registracije, logovanja, pravljena korisničkih naloga.

Proces online kupovine zahteva najniži vid informacija kako bi se kupcu poslala roba. Podaci koje online kupac ostaje su permanentni i Akvadom doo ih ne čuva, čime je mogućnost zloupotrebe podataka smanjen na najniži mogući nivo.

KVADOM.RS internet prodavnica nije odgovorna za bilo kakvu štetu nastalu neovlašćenim korišćenjem vaših ličnih podataka od strane trećeg lica (preciznije poručivanje nekog proizvoda na vašu adresu i plaćanje u vaše ime). Zloupotreba ličnih podataka u ime trećeg lica je zakonom kažnjiva.

Ograničena odgovornost Internet prodavnice i kompanija koja posluje na istoj (AKVADOM doo) ni u kom slučaju neće snositi odgovornost za direktnu, indirektnu, slučajnu ili namernu štetu nanetu korišćenjem ovog internet sajta ili nekog drugog internet sajta koji je povezan sa internet prodavnicom www.akvadom.rs

Takođe,ne snosimo odgovornost za izgubljeni interes, profit, prihod, troškove zamene, reklamacije, troškove poslovnih prekida i gubitka podataka ili bilo koje druge štete nastale usleg korišćenja informacija sa www.akvadom.rs

WebShopa Akvadom.rs, firma Akvadom doo zadržava pravo da bez prethodne najave onemogući dostupnost, promeni sistem, privremeno ili trajno ukine održavanje i ažuriranje celog shopa ili dela istog. Saglasni ste da Akvadom doo nije pravno odgovoran prema vama ili bilo kom drugom licu za bilo kakav vid izmene, suspenzije, obustave saobraćaja na www.akvadom.rs ili bilo kom delu istog. Za dodatna pojašnjenja kontaktirajte Komercijalnu službu https://www.akvadom.rs/kontakt

Privatnost korisnika i zaštita privatnosti

Kako je već napomenuto u pređašnjem tekstu, Akvadom doo se obavezuje i pravno obećava da je sigurnost privatnih podataka korisnika na javišem mogućem nivou. Prikupljanje podataka se vrši na osnovnom nivou, i to permanentno samo u slučajevima poručivanja robe. Podaci se mogu iskoristiti isključivo u svrhe daljeg obaveštavanja (prikazivanja akcija/popusta, outlet ponuda, novina u asortimanu) odnosno u svrhu pružanja što kvalitetnije usluge krajnem kupcu. Otuđivanje i dalja distribucija ličnih podataka su pravno kažnjivi i shodno tome Akvadom kao pravno odgovorna firma podatke zadržava strogo za sebe i u cilju dobre poslovne prakse orjentisane ka kupcima.

Povraćaj uplaćenog novca

Povraćaj uplaćenog novca, od strane kupca ka Akvadom doo kupcu (u slučaju da je kupac virmanski avansno uplatio na račun firme Akvadom doo ) se vrši po sledećoj proceduri: Kupac je u mogućnosti da vrati robu brzom poštom ( pri čemu troškove slanja robe snosi kupac). Po prijemu robe u Akvadom doo salon, roba biće u najbržem mogućem roku pregledana, i u slučaju da je u istom stanju u kojem je i poslata (nije već montirana, nije oštećenja…) kupac će novac dobiti nazad uplatom na račun sa kog je novac i uplatio. U slučaju da je roba oštećena iz nekog razloga kod kupca, nepotpuna (fale rezervni delovi), ili već ugrađivana, Akvadom doo nije u mogućnosti da izvrši povraćaj novca. Nesavesnost i poslovna nekorektnost pojedinih kupaca ne može da bude briga Akvadoma.

Sužena odgovornost

Akvadom  zadržava pravo promene web sadržaja na www.akvadom.rs bez prethodnog obaveštenja i ne preuzima odgovornost od mogućih posledica ili dešavanja izazavanih time. Akvadom doo se trudi da podaci, fotografije, cene i ostali sadržaji budu što tačniji ali ne može da garantuje 100% tačnost informacije zbog mogućeg podkradanja greške. Napomenjemo da u slučaju da primetite grešku, možete nam javiti na kontakt telefone ili mailove na https://www.akvadom.rs/kontakt a mi ćemo se potruditi da greška bude odklonjena u najkraće mogućem roku.

Mogućnosti plaćanja poručene robe

  • Gotovinom pouzećem kurirskoj službi
  • Gotovinom u prodajnom prostoru
  • Čekovima u Akvadom prodajnom prostoru
  • Platnim karticama u Akvadom prodajnom prostoru (Dina, Visa, Master card, Maestro, American Express...)
  • Virmanskom uplatom u banci (pre ovog sledi obavezno slanje predračuna od strane Akvadom komercijalne službe)

Isporuka i načini isporuke poručene robe

Dostava robe u vrednosti preko 40 000 dinara je besplatna na nivou grada Novog Sada dostavnim vozilima salona AkvaDom doo.

Dostavu robe AkvaDom doo vrši i za druge gradove Srbije po principu naplate prevoza. Obračun prevoza se vrši po kilometru do adrese kupca i pređeni kilometar se naplaćuje 60 dinara u jednom pravcu, što je još jedna pogodnost koju nudimo.

ZBOG GABARITNOSTI i TEŽINE ROBE, KUPAC JE U OBAVEZI DA OBEZBEDI ISTOVAR ROBE KOJA MU SE ISPORUČUJE. ROBA SE ISPORUČUJE DO ULAZA U ZGRADU, KUĆU ILI GRADILIŠTE DO MESTA DO KOG DOSTAVNO VOZILO MOŽE FIZIČKI DA PRIĐE, ALI NISMO U MOGUĆNOSTI DA ROBU UNOSIMO NA SPRATOVE ILI DO VRATA KUPCA, STOGA UVEK MOLIMO KUPCE DA SE PRIPREME ZA PREUZIMANJE SVOJE ROBE.

Rok isporuke:

Rok isporuke kao i tačno vreme isporuke robe iz našeg prodajnog asortimana na adresu kupca, kupac dogovara sa prodajnim timom AkvaDom doo. Trudimo se da vreme dostave robe svedemo na što kraće jer većina robe dolazi sa našeg lagera.

Kurirska isporuka je moguća za pojedinu robu iz našeg asortimana ali nismo u mogućnosti da snosimo rizike slanja brzom poštom obzirom da je roba lomljiva.

Ograničenja isporuke robe:

Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije bez Kosova. Za određenu vrstu robe nismo u mogućnosti da izvršimo isporuku kurirskom službom i preuzimanje je moguće lično u našem prodajnom prostoru u Novom Sadu na adresi Bulevar Patrijarha Pavla 115 (Somborski bulevar) ili po dogovoru na pojedinim lokacijama u Beogradu.

Roba koju ne šaljemo brzom poštom: pločice, kabaste sanitarije, gabaritni nameštaj i artikli podložni oštećenju.

Ukoliko Vaša porudžbina sadrži specifičnu robu, odnosno specifičnu isporuku, nakon poručivanja kontaktiraće Vas naša komercijalna služba kako bismo dogovorili uslove dostave ili način preuzimanja robe.

Garantni rokovi i reklamacije.

Akvadom drži do svoje dobre poslovne prakse da je kupac uvek na prvom mestu i budite sigurni da će svaki problem biti razmotren sa željom da se što pre reši. Takođe, Akvadom doo ima pravnu i poslovnu odgovornost za nesaobraznost robe kojom trguje, u trajanju od dve godine od momenta prodaje robe u slučaju da je roba pravilno korišćena. Lom, nesavesno korišćenje ili održavanje proizvoda, ili nedostaci nastali pri lošem skladištenju poručene robe od strane kupca ne podležu garanciji a otklanjanje problema podpadaju pod servis.

Poručilac robe ima potpuno pravo vratiti poručen proizvod sa www.akvadom.rs iz sledećih razloga:

  • Robu nije poručio a roba mu je stigla (treće lice je poručilo robu u njegovo ime). Ovakav slučaj predstavlja prekršaj i lice koje je zaista poručilo robu u ime trećeg lica snosi pravne konsekvence i biće krivično gonjeno. Sistem provere adrese odakle je roba poručena (IP adresa) je veoma lako proverljiva.
  • Oštećenje proizvoda: Kupac je dužan u slučaju da je ustanovio nesaobraznost ili oštećenje, proizovod odmah po prijemu i pregledu javi na kontakt brojeve kako bi se problem rešio. Naknadna ustanovljenja problema nisu moguća i robu nije moguće vratiti nazad.
  • U slučaju da kupac nije zadovoljan proizvodom (kvalitetom, izgledom) krajnji rok za povrat robe je 14 dana. Sve troškove povrata robe (brza pošta, dostava robe snosi isključivo kupac). Proizvod mora biti bez ikakvih tragova korišćenja i bez fizičkih oštećenja. Akvadom doo ne prihvata odgovornost za proizvode koji su fizički oštećeni ili oštećeni nenamenskom i/ili nestručnom upotrebom.
  • Svaki kupac uz svoju robu kupljenu na webShopu Akvadom.rs mora dobiti (bez izuzetka) fiskalni račun i garantni list. U slučaju da kupac kupljenu robu reklamira iz nekog razloga a da pri tome nema fiskalni račun i garantni list, Akvadom nije u mogućnosti da razmotri reklamaciju. Ukoliko potrošač zahteva proizvodnju ili doradu proizvoda po njegovim potrebama (a pri tome je ugradio prozovod) Akvadom zadržava pravo da zahtev ne uzme u razmatranje zbog eventualne nemogućnosti obavljanja zadatog posla.

Za prijem bilo kakvog vida reklamacije zadužena je Komercijalna služba Akvadom doo.

Adresa: Bulevar Patrijarha Pavla 115, Novi Sad
Telefoni: 021/3022 348 i 060 02 06 07 6
E-mail: office@akvadom.rs

Podaci o firmi Akvadom doo

Pun naziv pravnog subjekta: AKVADOM DOO NOVI SAD
Poštanska adresa: Bulevar Patrijarha Pavla 115, 21000 Novi Sad
Delatnost i šifra delatnosti: 4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko
Poreski broj (PIB): 111664830
Matični broj: 21518921
Web adresa: https://www.akvadom.rs/
Kontakt telefon: 021/3022 348 i 060 02 06 07 6
Kontakt e-mail: office@akvadom.rs

RADNO VREME

Pon - Pet / 08:00 - 20:00h
Subota / 08:00 - 16:00h

  • Akvadom placanje Visa karticom
  • Akvadom placanje Dina karticom